SIAK, Benua News Com – 15 Juni 2026 – UPTD Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kecamatan Tualang mendapat apresiasi atas pelayanan yang diberikan kepada seorang janda dengan lima orang anak yang selama ini mengalami kendala dalam pengurusan dokumen kependudukan.
Keluarga tersebut diketahui tinggal di Jalan Sukajaya, Mes PT Arara Abadi, Kecamatan Tualang. Selama bertahun-tahun mereka berkeinginan memiliki dokumen kependudukan yang lengkap dan sah, namun terkendala minimnya informasi serta belum memahami prosedur administrasi yang harus ditempuh.
Setelah kondisi tersebut diketahui, dilakukan koordinasi dengan pihak UPTD Dukcapil Tualang dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak guna membantu proses administrasi kependudukan keluarga tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.
Pihak UPTD Dukcapil Tualang memberikan respons yang baik dengan memberikan arahan serta pendampingan terkait tahapan administrasi yang harus dilengkapi, termasuk proses pengurusan surat pindah dan persyaratan lainnya agar dokumen kependudukan keluarga tersebut dapat diproses sesuai prosedur.
Pelayanan yang diberikan dinilai berjalan dengan baik, cepat, ramah, dan humanis. Petugas juga memberikan penjelasan secara langsung kepada keluarga yang bersangkutan mengenai tahapan yang harus dipenuhi agar seluruh proses administrasi dapat berjalan lancar.
Kepala UPTD Dukcapil Tualang, Suhaemi, S.H., beserta jajaran petugas pelayanan mendapat apresiasi atas komitmen dan kepedulian dalam membantu masyarakat memperoleh hak administrasi kependudukan.
Saat ini proses pengurusan dokumen kependudukan keluarga tersebut masih berjalan. Diharapkan seluruh persyaratan yang diperlukan dapat segera dilengkapi sehingga seluruh anggota keluarga dapat memiliki dokumen kependudukan yang sah dan lengkap sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Langkah cepat dan responsif yang ditunjukkan oleh UPTD Dukcapil Tualang bersama Dukcapil Kabupaten Siak menjadi bukti bahwa pelayanan administrasi kependudukan terus diupayakan agar dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga yang selama ini mengalami keterbatasan akses dan informasi.
Diharapkan pelayanan yang humanis dan responsif seperti ini dapat terus dipertahankan demi terwujudnya tertib administrasi kependudukan serta terpenuhinya hak-hak administrasi masyarakat Kabupaten Siak.
Agus zega.
