ACEH TIMUR (benuanews.com) — Akses jaringan Internet Layanan Telkomsel dalam sepekan terakhir sangat lelet dan lambat sejumlah pelanggan mengaku sangat kecewa atas pelayanan yang di berikan.Minggu,17/01.
Novi (35), Pelanggan Telomsel yang Berdomisili di Aceh Timur menuturkan dirinya dan beberapa pengguna Kartu As dan kartu Simpati mengaku kecewa atas lambatnya akses jaringan internet yang terjadi sejak sepekan terakhir hingga saat ini.
” Awalnya, ia dan beberpa pengguna lain mengakses layanan internet menggunakan kartu As dan kartu Simpati dengan Jenis jaringan 4G, Namun karena lelet di alihkan ke ke Jaringan 3G,Namun masih Juga Jaringanya lelet,”ucapnya.
Untuk itu para pelanggan meminta pihak Telkomsel secepatnya Menindak lanjuti dengan memperbaiki gangguan akses Jaringan Internet demi memenuhi layanan yang prima dan stabil bagi para pelanggan.
“Tolonglah, pihak Telkomsel sebagai penyedia jasa agar dapat memperhatikan keluhan pelanggan,jangan promosi aja namun pelayanan yang ada tidak di perbaiki dan di tinggkatkan pelayanan nya ke lebih baik.” Pinta Novi.
Terkait hal ini, awak media Benuanews.com belum dapat menghubungi pihak Telkomsel ,beberapa nomor layanan operator yang tersedia tidak dapat tersambung saat dihubungi. Hanya Nomor Layanan 188 yang terhubung dan di jawab secara otomatis dengan komputer.
Di tambah,dalam beberapa hari ini kecepatan akses jaringan internet hanya 0,01mbps sampai dengan 0,10 Mbps, angka ini naik dan turun tergantung fitur akses yang di gunakan .Bahkan untuk upload jaringan beberapa kali mengalami hilang total dengan waktu sedikit lama.(surya)
