LUWU UTARA-Benuanews.com-Dinas Pemuda, Olahraga, dan Pariwisata (Disporapar) Kabupaten Luwu Utara menorehkan prestasi gemilang. Berdasarkan hasil evaluasi dalam Seminar Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 yang digelar Bapperida di Aula La Galigo Kantor Bupati Luwu Utara, Selasa (28/7/2026), Disporapar sukses meraih Nilai Indeks dan Mutu Pelayanan dengan predikat “SANGAT BAIK” atau Nilai A.
Capaian membanggakan ini disaksikan langsung Bupati Andi Abdullah Rahim. Predikat ini menjadi bukti sahih atas progresivitas kinerja Disporapar Luwu Utara dalam mengelola sektor strategis, mulai dari pengembangan potensi pemuda, peningkatan prestasi olahraga, hingga promosi dan publikasi destinasi wisata yang ramah pengunjung.
Survei ini melibatkan 10 orang responden yang sekaligus juga mencerminkan potret demografi pengguna layanan yang dinamis. Berdasarkan data, responden terdiri atas Gender laki-laki (70%) dan perempuan (30%). Berdasarkan usia dan pendidikan didominasi kelompok umur 17–26 tahun (50%) dengan tingkat pendidikan tamat SMA (80%).
Sementara berdasarkan profesi dan latar belakang, survei ini melibatkan TNI-Polri, wiraswasta, hingga Ibu Rumah Tangga (IRT) dari berbagai suku yang ada di Luwu Utara.
Dominasi kalangan muda dan pelaku usaha kreatif ini sangat selaras dengan jenis layanan yang diakses, yakni Layanan Fasilitas Pokdarwis Destinasi Wisata (70%) dan Layanan Administrasi Izin Penyelenggaraan Event Olahraga (30%).
Hal ini menunjukkan tingginya atensi publik, khususnya generasi muda, terhadap penguatan sektor pariwisata daerah melalui Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) serta legalitas kegiatan olahraga yang dilaksanakan melalui swadaya masyarakat.
Secara statistik, akumulasi Nilai Rata-Rata (NRR) Disporapar menunjukkan hasil yang memuaskan. Rinciannya, untuk NRR Kepentingan 3,900 poin, NRR Kinerja (2,567), dan NRR Kepuasan (3,578). Meski ada selisih antara harapan dan fakta lapangan (GAP -0,333), masyarakat tetap memberikan apresiasi yang begitu tinggi.
Skor NRR Kepuasan yang berada di angka 3,578 (dengan GAP positif 0,011) membuktikan bahwa kualitas pelayanan Disporapar Luwu Utara berjalan progresif, serta mampu melampaui kegiatan rutin harian operasional.
Melalui perhitungan NRR Unsur Tertimbang yang dikalikan bobot 0,11, Disporapar menghasilkan Nilai Indeks sebesar 3,542. Jika dikonversi ke dalam Nilai Interval Konversi (NIK), angka ini berada di posisi 88,55, yang mengukuhkan predikat Kategori “A” alias Sangat Baik.
Kesuksesan Disporapar meraih predikat “Sangat Baik” ini tidak terlepas dari keberhasilan mereka menempatkan sejumlah unsur pelayanan pada Kuadran 2 (Kepentingan Tinggi dan Kinerja Tinggi). Artinya, ekspektasi masyarakat yang tinggi berhasil dijawab dengan kualitas kerja yang prima oleh jajaran Disporapar.
Unsur pelayanan pada Kuadran 2 yang juga merupakan Kepentingan Tinggi dan Kinerja Tinggi adalah sebagai berikut: Unsur persyaratan (U1) di mana layanan berlangsung transparan, logis, dan tidak berbelit-belit. Untuk unsur sistem, mekanisme, dan prosedur (U2), layanan sudah melalui alur birokrasi yang sistematis dan akuntabel.
Sementara untuk unsur biaya atau tarif (U4), layanan bersih dari pungutan liar serta konsisten menjaga akuntabilitas finansial. Pun dengan unsur kompetensi pelaksana (U6), di mana aparatur kapabel dan solutif dalam menguasai regulasi sektoral. Setali tiga uang dengan unsur perilaku pelaksana (U7), di mana pelayanan dilakukan dengan ramah, responsif, dan santun.
Terakhir unsur penanganan pengaduan (U8), di mana aparatur melakulan pengelolaan komplain dengan cepat, tanggap, dan solutif. Dengan diraihnya predikat ini, Disporapar diharapkan mampu terus menjaga konsistensi pelayanan publik yang prima, adaptif, serta makin memajukan sektor kepemudaan, keolahragaan, dan kepariwisataan di Bumi La Maranginang. (LHr#)
