SIAK, BenuaNews.com — 12 Februari 2026, Masyarakat Kecamatan Lubuk Dalam menyampaikan apresiasi dan rasa puas atas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Siak yang dinilai cepat, humanis, dan sangat membantu masyarakat.
Hal ini disampaikan oleh dua ibu rumah tangga, Raida dan Halimah, yang selama ini merasa resah dan terbebani karena kesulitan mengurus akta kelahiran anak mereka. Keduanya telah beberapa kali bolak-balik ke UPTD Lubuk Dalam, namun terkendala persyaratan administrasi karena buku nikah telah hilang, sementara nama anak sudah tercatat dalam Kartu Keluarga (KK).
Dalam kondisi mendesak karena keperluan administrasi bantuan sekolah anak, Raida dan Halimah kemudian meminta bantuan Ketua LSM KPK-RI DPC Kabupaten Siak, Agus Zega. Menanggapi hal tersebut, Agus Zega berupaya berkoordinasi dengan pihak UPTD Lubuk Dalam agar persyaratan tetap diupayakan sesuai ketentuan, sembari mencari solusi terbaik mengingat kebutuhan yang bersifat mendesak.
Selanjutnya, Agus Zega mendampingi kedua ibu tersebut ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak untuk bertemu langsung dengan Kepala Dinas serta Kepala Bidang Akta. Pertemuan tersebut disambut dengan baik, dan proses pengurusan pun dipermudah sesuai ketentuan yang berlaku.
Kedua ibu rumah tangga itu mengaku sangat senang dan terbantu atas pelayanan yang diberikan. Pantauan awak media menunjukkan pelayanan yang diberikan jajaran Dukcapil Siak mencerminkan kepemimpinan yang diharapkan masyarakat — humanis, ramah, tegas, serta mengutamakan kepentingan warga dengan pelayanan sepenuh hati.
“Kami sangat terbantu dan bersyukur. Terima kasih kepada Pemerintah Daerah Kabupaten Siak melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang telah melayani dan mengambil kebijakan sehingga urusan kami dapat selesai,” ujar Raida dan Halimah.
Apresiasi juga disampaikan kepada Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Siak beserta jajaran yang dinilai sigap, peduli, dan responsif terhadap kesulitan masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan. Masyarakat berharap pelayanan humanis seperti ini terus dipertahankan dan ditingkatkan.
Semoga jajaran Dukcapil Kabupaten Siak senantiasa sehat dan terus menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Agus zega/Tim.
