JAKARTA.(Benuanews.com)-Sentra Pelayanan Publik dapat berfungsi sebagai: Operation Room, Back office sebagai Pusat K3i (komunikasi, koordinasi, komando pengendalian dan informasi)
Sentra Pelayanan Publik merupakan One Stop Service berbasis Big Data System yang mampu menjembatani memberikan pelayanan cepat sekalipun dalam kondisi emerjensi maupun kontijensi
Dapat diimplementasikan melalui model “Asta Siap”
1.Siap piranti lunak atau standar acuan pedoman atau panduan managerial maupun operasionalnya
2.Siap posko ( sebagai sentra atau sebagai back office atau operation room yang menjalankan fungsi k3i)
3.Siap model pelayanan ( keamanan, keselamatan, administrasi, hukum, informasi, dan kemanusiaan)
4.Siap sistem jejaring
5.Siap mitra sebagai soft power dan smart power
6.Siap Sumber Daya Manusia
7.Siap sarana prasarana/ logistik
8.Siap anggaran secara budgeter maupun non budgeter
Sentra Pelayanan Publik mampu memberikan pelayanan kepolisian secara proaktif dan problem solving
Mampu memetakan Masalah, memetakan Wilayah, memetakan Potensi dan ada pola pola penanganan serta pemberdayaannya
Para apetugas di Sentra Pelayanan, mampu memahami apa yang menjadi
1.Tugas pokoknya
2.Memetakan permasalahan berbasis wilayah atau area
3.Membuat model sistem sistem pelayanan secara langsung atau melalui media
4.Membuat standar kompetensi petugas pelayanan publik
Sentra Pelayanan Publik berbasis elwktronik dan memberdayakan IT sebagai pendukungnya
Para petugasnya mampu memonitoring situasi selama 1x 2 jam yang mencakup:
1.Monitoring laporan petugas petugas lapangan
2.Monitoring media
3.Monitoring CCTV
Mampu melakukan komunikasi melalui call centre atau media lainnya
1.Menerima laporan
2.Menerima aduan
3.Komunikasi secara vertikal, horisontal maupun diagonal
Sentra Pelayanan Publik mampu melakukan koordinasi secara cepat dan tepat untuk menjembatani, memberdayakan atau menyalurkan kepada fungsi terkait.
Mampu berfungsi untuk memberikan komando dan pengendalian :
1.Quick response
2.Penanganan TKP
3.Sistem laporan
4.Penanganan pada situasi emergency atau kontijensi
Selain itu juga mampu melakukan inputing data dan memberikan informasi.
Memberikan informasi kepada publik tentang situasi kondisi dan tentang sistem pelayanan publik yang ada melalui media atau secara langsung.
