Labuhanbatu Selatan – Benuanews.com
Layanan ATM Bank Sumut yang berada di lingkungan RSUD Kotapinang dikeluhkan masyarakat karena dilaporkan tidak dapat digunakan selama sekitar dua hari.
Gangguan tersebut membuat sejumlah nasabah kesulitan melakukan transaksi, terutama penarikan tunai dan kebutuhan administrasi rumah sakit.
Saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, Kepala Bank Sumut Cabang Kotapinang, Asrizal Hadi Lubis, membantah bahwa mesin ATM mengalami kerusakan. Menurutnya, kondisi ATM saat ini telah berfungsi normal dan tidak mengalami kendala.
“Terima kasih informasinya. Untuk saat ini ATM RSUD sudah kondisi bagus dan tidak ada kendala. Mungkin saat itu jaringan sedang tidak bagus saja,” ujar Asrizal.
Namun, keterangan tersebut berbeda dengan informasi yang disampaikan petugas parkir RSUD Kotapinang. Ia mengaku mesin ATM Bank Sumut memang tidak beroperasi selama sekitar dua hari sehingga banyak masyarakat mengeluhkan kondisi tersebut.
“Sudah dua hari ATM itu tidak berfungsi. Banyak masyarakat yang komplain dan kecewa, Pak,” ungkapnya.
Sebelumnya salah seorang awak media mencoba di ATM tersebut dan memang benar ATM tersebut rusak.
Perbedaan keterangan tersebut memunculkan perhatian masyarakat. Sejumlah nasabah berharap Bank Sumut dapat memastikan seluruh layanan perbankan, khususnya mesin ATM di lokasi strategis seperti rumah sakit, selalu dalam kondisi optimal.
Keberadaan ATM di rumah sakit dinilai memiliki peran penting karena menjadi sarana utama bagi pasien maupun keluarga pasien untuk melakukan transaksi keuangan secara cepat, termasuk memenuhi kebutuhan biaya pengobatan dan administrasi.
Masyarakat berharap Bank Sumut segera melakukan evaluasi terhadap kualitas jaringan maupun pemeliharaan mesin ATM agar gangguan serupa tidak kembali terjadi. Pelayanan perbankan yang baik dinilai tidak hanya diukur dari jumlah nasabah, tetapi juga dari keandalan fasilitas yang tersedia saat dibutuhkan.(K.Nas)
